आपातकालीन सेवा खुद बेबस: डायल 112 की गाड़ी को सड़क पर लगाना पड़ा धक्का

सतना। अपराधियों पर नकेल कसने और संकट में फंसे लोगों तक पलभर में पहुंचने का दावा करने वाली डायल 112 सेवा खुद ही सड़क पर बेबस नजर आई। करोड़ों रुपये की लागत से खरीदी गई नई पुलिस गाड़ियां अब सवालों के घेरे में हैं।
नागौद थाना क्षेत्र में तैनात डायल 112 की एफआरवी वाहन बीच सड़क पर अचानक जवाब दे गई। यह घटना नागौद–उचेहरा मुख्य मार्ग पर पोड़ी चौकी के पास उस वक्त हुई जब दोपहर करीब 3 बजे वाहन अचानक स्टार्ट होना बंद हो गया। चालक की तमाम कोशिशों के बावजूद गाड़ी चालू नहीं हो सकी, अंततः आम नागरिकों और पुलिसकर्मियों ने धक्का लगाकर वाहन को स्टार्ट कराया।
यह वही डायल 112 सेवा है, जिसे मध्यप्रदेश सरकार ने डायल 100 के विकल्प के रूप में और ज्यादा तेज, तकनीकी रूप से सक्षम और भरोसेमंद बताकर लागू किया था। 15 अगस्त 2025 को नई चमचमाती गाड़ियां पुलिस को सौंपी गई थीं, लेकिन एक साल भी पूरा नहीं हुआ और गाड़ियों की हालत सड़क पर उजागर हो गई।

स्थानीय लोगों का कहना है कि “अगर अपराधी सामने हो और गाड़ी स्टार्ट ही न हो, तो पुलिस क्या धक्का लगाते हुए पीछा करेगी?”
सूत्रों के अनुसार, डायल 112 एफआरवी क्रमांक MP 04 Y 03128 में पिछले कई दिनों से बैटरी बार-बार डाउन होने की समस्या बनी हुई है। वाहन में लगे अत्यधिक इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के कारण ओवरलोडिंग को इसका कारण बताया जा रहा है। सवाल यह है कि जब ओवरलोडिंग की जानकारी पहले से थी, तो सुधार क्यों नहीं किया गया?
यह घटना केवल एक गाड़ी की खराबी नहीं, बल्कि पूरी आपातकालीन व्यवस्था की कार्यक्षमता पर गंभीर सवाल खड़े करती है। महंगी तकनीक, बड़े दावे और जमीनी हकीकत—इनके बीच की खाई अब आम लोगों के सामने आ चुकी है।
अब देखना यह है कि पुलिस विभाग इसे महज तकनीकी खराबी मानकर टाल देता है या फिर डायल 112 जैसी संवेदनशील सेवा की वास्तविक ऑडिट और जवाबदेही तय की जाती है।